Conditions d’utilisation

Conditions de service

Dernière mise à jour : 27/05/2025

Les présentes Conditions de Service définissent les modalités et conditions d’utilisation des services proposés par LEVELUP via le site levelup-shop.fr. En accédant ou en utilisant nos services, vous acceptez ces conditions dans leur intégralité.

1. Présentation des services

LEVELUP est une agence de communication visuelle proposant les services suivants :

  • Création graphique sur mesure (visuels pour réseaux sociaux, flyers, cartes, affiches, etc.)

  • Impression de supports personnalisés (stickers, cartes de visite, bâches, etc.)

  • Services de communication digitale (conseils, stratégie de contenu, réseaux sociaux)

  • Vente de produits imprimés personnalisés ou standards via la boutique en ligne

2. Accès aux services

Les services sont accessibles :

  • Directement via le site [tonsite.com]

  • Par contact e-mail ou formulaire

  • Sur devis, selon les besoins du client

LEVELUP se réserve le droit de refuser l'accès à ses services à toute personne ne respectant pas les présentes conditions ou portant atteinte à son image.

3. Obligations du client

Le client s’engage à :

  • Fournir des informations exactes, complètes et à jour.

  • Transmettre des contenus (textes, logos, images) libres de droits ou dont il détient les droits d’utilisation.

  • Valider soigneusement les éléments fournis (textes, visuels, orthographe, dimensions, couleurs) avant impression ou diffusion.

  • Respecter les délais de validation pour permettre un traitement efficace de sa commande.

4. Processus de commande

Pour les services graphiques et personnalisés :

  1. Prise de contact et définition des besoins

  2. Envoi d’un devis ou tarif

  3. Création de maquettes ou BAT

  4. Validation par le client (écrit ou signature numérique)

  5. Paiement total

  6. Production ou impression

  7. Livraison (fichiers numériques ou supports imprimés)

5. Délais

Les délais de livraison et de réalisation sont fournis à titre indicatif. Ils peuvent varier selon :

  • La complexité du projet

  • La réactivité du client (validations, retours)

  • Les fournisseurs ou transporteurs

  • Les périodes de forte activité ou cas de force majeure

LEVELUP s’efforce de respecter les délais annoncés mais ne pourra être tenu responsable des retards indépendants de sa volonté.

6. Tarification

Les prix sont exprimés en euros (€), hors taxes (TVA non applicable selon l’article 293B du CGI, si applicable).

Un tarif ou devis est communiqué avant toute prestation. Il est valable 30 jours à compter de sa date d’émission.

Toute modification majeure du projet en cours pourra entraîner une révision tarifaire.

7. Paiement

Le paiement s’effectue :

  • Par virement, carte bancaire, ou tout autre moyen sécurisé proposé

  • En totalité avant le démarrage de la prestation ou la production des supports

Aucun fichier final, impression ou livraison ne sera effectué sans paiement complet.

8. Propriété intellectuelle

Les créations réalisées par LEVELUP (graphismes, concepts, designs, etc.) sont protégées par le droit d’auteur.

LEVELUP reste titulaire des droits sur ses créations tant qu’aucune cession écrite n’a été formellement conclue.

Le client bénéficie uniquement d’un droit d’exploitation pour l’usage défini à la commande (communication, impression, diffusion, etc.).

9. Responsabilité

LEVELUP ne pourra être tenu responsable de :

  • Problèmes techniques liés à l’hébergement ou aux prestataires externes

  • Contenus fournis par le client (droit d’auteur, fautes, erreurs)

  • Retards dus au non-respect des délais de validation ou de transmission des éléments par le client

  • Utilisation abusive ou illégale des visuels ou supports fournis

10. Résiliation

Le client peut résilier un service sur simple demande avant validation du BAT. En cas de projet déjà entamé, un montant correspondant au travail réalisé sera facturé.

LEVELUP peut également interrompre un service en cas de non-paiement, abus ou non-respect des engagements du client.

11. Loi applicable

Les présentes Conditions de Service sont régies par le droit français.
Tout litige sera soumis, à défaut d’accord amiable, aux tribunaux compétents du siège de LEVELUP.